Algemene voorwaarden van de webwinkel Premium Supply

Versie: 23 september 2026

§ 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoper — AM SUPPLY sp. z o.o., de exploitant van de Webwinkel (zie § 2).
2. Webwinkel — de webwinkel Premium Supply op premiumsupply.nl.
3. Klant of u — iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Webwinkel een Bestelling plaatst of daarvoor een Account gebruikt.
4. Consument — een Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (art. 6:230g lid 1 onder a BW).
5. Product — een roerende zaak die in de Webwinkel wordt aangeboden.
6. Bestelling — uw aanbod tot het sluiten van een Koopovereenkomst, geplaatst via het bestelformulier (de kassa) van de Webwinkel.
7. Koopovereenkomst — de overeenkomst op afstand tussen u en de Verkoper over de koop van één of meer Producten, gesloten via de Webwinkel.
8. Account — uw persoonlijke klantaccount in de Webwinkel.
9. Betaaldienstverlener — Mollie B.V., die de betalingen in de Webwinkel verwerkt (zie § 6).
10. Werkdag — maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
11. Schriftelijk — per brief of per e-mail.

§ 2. Identiteit van de Verkoper

1. De Webwinkel wordt geëxploiteerd door AM SUPPLY sp. z o.o., een besloten vennootschap naar Pools recht:
   • statutaire zetel: ul. Sadowa 45, 22-400 Zamość, Polen;
   • adres voor post, retourzendingen en klachten: AM SUPPLY sp. z o.o., ul. Sadowa 45, 22-400 Zamość, Polen;
   • ingeschreven in het Nationaal Gerechtsregister (KRS) onder nummer 0000886762 door de Arrondissementsrechtbank Lublin-Oost te Lublin (zetel Świdnik), VIe Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtsregister (KRS);
   • NIP (Pools fiscaal nummer): 9223068005; REGON: 388291844; maatschappelijk kapitaal: PLN 5.000,00.
2. De Verkoper is een Poolse vennootschap en is niet ingeschreven in het Nederlandse Handelsregister van de Kamer van Koophandel; een inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel en een Nederlands btw-identificatienummer heeft hij daarom niet. Zijn inschrijving blijkt uit het KRS-nummer hierboven.
3. Contact: e-mail kontakt@premiumsupply.pl; telefoon +48 571 495 769 (maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 uur Midden-Europese tijd, behalve op feestdagen). Het telefoonnummer is een Pools nummer; uw aanbieder kan daarvoor het tarief voor internationale gesprekken rekenen. Alle contactmogelijkheden staan ook op de contactpagina.
4. Alle Producten in de Webwinkel worden verkocht door de Verkoper zelf. De Webwinkel is geen marktplaats: u sluit de Koopovereenkomst altijd met AM SUPPLY sp. z o.o.

§ 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Webwinkel en op iedere Bestelling en Koopovereenkomst tussen u en de Verkoper.
2. De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de Bestelling op elk moment beschikbaar in de Webwinkel; u kunt ze opslaan en afdrukken. In de kassa wordt u uitdrukkelijk op de algemene voorwaarden gewezen (art. 6:234 BW). Op verzoek stuurt de Verkoper ze u kosteloos per e-mail toe.
3. Bepalingen die uitdrukkelijk op Consumenten zien, zoals het herroepingsrecht (§ 8) en de regels voor de consumentenkoop (§ 9), gelden alleen voor Consumenten. Koopt u als ondernemer, dan gelden de overige bepalingen.
4. Van dwingend recht dat u als Consument beschermt, wijken deze voorwaarden nooit in uw nadeel af. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

§ 4. Aanbod en prijzen

1. De Webwinkel beschrijft bij ieder Product de voornaamste kenmerken, de prijs, de beschikbaarheid en, indien van toepassing, een fabrieksgarantie. Afbeeldingen geven het Product zo getrouw mogelijk weer.
2. Alle prijzen luiden in euro (EUR) en zijn totaalprijzen: zij omvatten alle belastingen en alle andere kosten. De verzending is gratis (§ 7). Voor een betaalmethode rekent de Verkoper geen toeslag (§ 6 lid 6). Het bedrag dat u in de kassa ziet vóór u op „Bestellen en betalen” klikt, is het bedrag dat u betaalt.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een Product na uw Bestelling toch niet leverbaar, dan meldt de Verkoper u dat onverwijld en betaalt hij een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
4. Een kennelijke vergissing of verschrijving in het aanbod bindt de Verkoper niet; hij informeert u in dat geval onverwijld en betaalt een eventueel al betaald bedrag terug.
5. Informatie over productveiligheid (Verordening (EU) 2023/988, GPSR), waaronder de fabrikant en de verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU, vindt u op de productpagina van ieder Product. Meldingen over de veiligheid van een Product kunt u aan de Verkoper richten via de contactgegevens in § 2.

§ 5. Bestellen en totstandkoming van de Koopovereenkomst

1. U plaatst een Bestelling als volgt: u legt Producten in de winkelwagen, gaat naar de kassa, vult uw naam, bezorgadres en e-mailadres in (met of zonder Account), kiest een betaalmethode en klikt op de knop „Bestellen en betalen”. Vóór die laatste stap ziet u een overzicht van uw Bestelling met de totaalprijs en kunt u invoerfouten herstellen (art. 6:227b lid 1 onder c BW).
2. Door op „Bestellen en betalen” te klikken, gaat u een betalingsverplichting aan (art. 6:230v lid 3 BW).
3. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u de Bestelling plaatst. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling en het sluiten van de Koopovereenkomst onverwijld per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres (art. 6:227c BW). Deze bevestiging bevat de gegevens van de Koopovereenkomst en geldt als bevestiging op een duurzame gegevensdrager (art. 6:230v lid 7 BW). Zolang de Verkoper de ontvangst niet heeft bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
4. De Koopovereenkomst wordt in het Nederlands gesloten. De Verkoper bewaart de gegevens van uw Bestelling; u vindt ze in de bevestigingsmail en, als u een Account heeft, in uw Account.

§ 6. Betaling

1. Betaaldienstverlener. Alle betalingen in de Webwinkel verlopen via Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam; KvK-nummer 30204462), een betaalinstelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank. Na het plaatsen van de Bestelling wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Mollie.
2. Betaalmethoden. Voor zover in de kassa getoond, kunt u betalen met: iDEAL (Wero), creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna (achteraf betalen of in delen). Welke methoden voor uw Bestelling beschikbaar zijn, ziet u altijd in de kassa vóór het plaatsen van de Bestelling.
3. Directe betaalmethoden (iDEAL (Wero), creditcard, Apple Pay, Google Pay en PayPal): u betaalt bij het plaatsen van de Bestelling. De Producten blijven 48 uur voor u gereserveerd. Is de betaling binnen die termijn niet door Mollie bevestigd, dan vervalt de reservering en wordt de Bestelling niet uitgevoerd.
4. Uitblijven van betaling. Vervalt de reservering omdat de betaling niet tijdig door Mollie is bevestigd (lid 3), dan wordt de Bestelling niet automatisch geannuleerd; na het vervallen van de reservering kan de Verkoper niet garanderen dat de Producten bij een latere betaling nog beschikbaar zijn.
5. Klarna (achteraf betalen of betalen in delen): u sluit daarvoor een afzonderlijke overeenkomst rechtstreeks met Klarna, op de voorwaarden van Klarna; Klarna beoordeelt ook of u van de betaalmethode gebruik kunt maken. De Verkoper is geen partij bij die overeenkomst en rekent voor deze betaalmethode niets extra. Uw rechten tegenover de Verkoper, waaronder het herroepingsrecht (§ 8) en uw rechten bij non-conformiteit (§ 9), blijven onverminderd gelden. Een terugbetaling verloopt via Klarna.
6. Geen toeslag. De Verkoper rekent voor geen enkele betaalmethode een toeslag.
7. De Verkoper begint met de uitvoering van de Bestelling zodra Mollie de betaling heeft bevestigd.

§ 7. Levering

1. De Verkoper levert uitsluitend op adressen in Nederland.
2. De verzending is gratis, bij iedere Bestelling en zonder minimumbedrag. De Producten worden bezorgd door PostNL (of DHL). Een overzicht staat op de pagina verzending en retourneren.
3. Het Product wordt verzonden vanuit een magazijn in Nederland of Duitsland.
4. De bezorgtermijn bedraagt 1–4 Werkdagen, te rekenen vanaf de bevestiging van de betaling door Mollie (§ 6 lid 7). Kan de Verkoper niet binnen deze termijn leveren, dan meldt hij u dat. In elk geval levert hij uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij u iets anders met hem afspreekt; daarna heeft u de rechten uit art. 7:19a BW, waaronder ontbinding van de Koopovereenkomst en terugbetaling binnen 14 dagen.
5. Bestelt u Producten met verschillende levertermijnen, dan kunt u kiezen voor levering in delen of voor levering in één keer zodra alle Producten beschikbaar zijn.
6. Het risico van verlies of beschadiging van het Product gaat op u over op het moment dat het Product aan u of aan een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) is afgeleverd (art. 7:11 BW).

§ 8. Herroepingsrecht

1. Als Consument kunt u de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen (art. 6:230o BW). De termijn begint op de dag na ontvangst van het Product door u of door een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder). Bestaat de Bestelling uit meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste Product.

2. Hoe herroept u? U stuurt de Verkoper vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail (kontakt@premiumsupply.pl) of per post (adres in § 2 lid 1). U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (bijlage I, deel B, bij Richtlijn 2011/83/EU) dat op de herroepingspagina staat; verplicht is dat niet. Het is voldoende dat u de verklaring vóór het einde van de termijn verzendt. Na een herroeping per e-mail bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst.

3. Terugzenden. U zendt het Product onverwijld, maar uiterlijk 14 dagen na uw verklaring van herroeping, terug naar het retouradres: AM SUPPLY sp. z o.o., ul. Sadowa 45, 22-400 Zamość, Polen. U bent op tijd als u het Product vóór het einde van die termijn verzendt. Meer uitleg vindt u op de pagina retourneren en klachten.

4. Terugbetaling. De Verkoper betaalt u alle betalingen die u heeft gedaan, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw verklaring van herroeping terug (art. 6:230r BW). Hij gebruikt daarvoor dezelfde betaalmethode als u bij de Bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt; bij Klarna verloopt de terugbetaling via Klarna. U betaalt voor de terugbetaling geen kosten. De Verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het Product heeft ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggezonden, als dat eerder is. Heeft u een kortingscode gebruikt, dan wordt het werkelijk betaalde bedrag terugbetaald.

5. Kosten van terugzending. U verzendt het Product op eigen kosten. De Verkoper vergoedt u deze kosten, samen met de terugbetaling, op vertoon van het verzendbewijs, tot ten hoogste het standaardtarief van PostNL of DHL voor een pakket naar Polen. Kiest u een duurdere verzendwijze, dan komt het verschil voor uw rekening (art. 6:230s lid 2 BW).

6. Waardevermindering. U mag het Product uitpakken en bekijken zoals u dat ook in een winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen (art. 6:230s lid 3 BW).

7. Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor (art. 6:230p BW):

   • Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd;
   • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
   • verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
   • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
   • verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

   Of een uitzondering voor een Product geldt, staat op de productpagina.

§ 9. Conformiteit en klachten

1. De Verkoper staat ervoor in dat het Product beantwoordt aan de Koopovereenkomst: het heeft de eigenschappen die u op grond van de productbeschrijving mocht verwachten en die nodig zijn voor normaal gebruik (art. 7:17 BW; Richtlijn (EU) 2019/771). U kunt een beroep doen op non-conformiteit zolang het Product niet de duurzaamheid heeft die u redelijkerwijs mocht verwachten; daarvoor geldt geen vaste termijn van twee jaar.
2. Blijkt een gebrek binnen één jaar na levering, dan wordt vermoed dat het al bij levering aanwezig was, tenzij de Verkoper het tegendeel aantoont (art. 7:18 lid 2 BW).
3. U meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd tijdig (art. 7:23 lid 1 BW).
4. Bij non-conformiteit kunt u kiezen tussen herstel of vervanging (art. 7:21 BW). Is dat onmogelijk, gebeurt het niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast, of weigert de Verkoper, dan kunt u een prijsvermindering krijgen of de Koopovereenkomst ontbinden (art. 7:22 BW). Alle kosten van herstel of vervanging, waaronder verzendkosten, komen voor rekening van de Verkoper.
5. Klachtenprocedure. U dient een klacht bij voorkeur per e-mail in op kontakt@premiumsupply.pl (of per post, adres in § 2 lid 1), met uw bestelnummer, een beschrijving van het gebrek en, zo mogelijk, foto's. De Verkoper bevestigt de ontvangst en geeft u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Moet het Product worden teruggezonden, dan krijgt u daarvoor instructies; het retouradres staat in § 2 lid 1. Een stapsgewijze uitleg staat op de pagina retourneren en klachten.
6. Fabrieksgarantie. Geeft een fabrikant op een Product een garantie, dan staat dat op de productpagina. Een garantie komt altijd bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die niet (art. 7:6a BW).

§ 10. Kortingscodes en Supply Club

1. De Verkoper kan kortingscodes uitgeven. Een kortingscode geeft een procentuele korting op de prijs van de Producten, is eenmalig te gebruiken en niet te combineren met andere kortingscodes; per Bestelling kunt u één code gebruiken. Het maximale kortingsbedrag en de geldigheidsduur staan in de omschrijving van de code. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
2. Welkomstcode Supply Club. Wie zich aanmeldt voor de nieuwsbrief (Supply Club) en de aanmelding bevestigt, ontvangt per e-mail een persoonlijke kortingscode van 10 % op de eerste Bestelling. De korting bedraagt ten hoogste € 60, er geldt geen minimumbedrag en de code is 90 dagen geldig vanaf verzending. De code wordt per e-mailadres één keer toegekend. Zie ook de pagina Supply Club.
3. De korting wordt verrekend in de totaalprijs die u in de kassa ziet vóór u de Bestelling plaatst.

§ 11. Account en nieuwsbrief

1. U kunt bestellen met of zonder Account. Een Account aanmaken is kosteloos. U houdt uw inloggegevens geheim.
2. U kunt uw Account op elk moment kosteloos laten verwijderen via een e-mail aan kontakt@premiumsupply.pl.
3. U gebruikt de Webwinkel in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden; u verstoort de werking van de Webwinkel niet. Bij ernstig of herhaald misbruik kan de Verkoper uw Account blokkeren, na u daarover vooraf per e-mail met redenen te hebben geïnformeerd. U kunt daartegen binnen 14 dagen bezwaar maken. Lopende Koopovereenkomsten blijven gewoon gelden.
4. Nieuwsbrief (Supply Club). U ontvangt de nieuwsbrief alleen als u zich daarvoor aanmeldt en uw aanmelding via de link in de bevestigingsmail bevestigt (double opt-in). U kunt zich op elk moment kosteloos afmelden via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

§ 12. Aansprakelijkheid

1. De Verkoper is aansprakelijk volgens de wet, onder meer voor non-conformiteit van het Product (§ 9) en voor schade door gebrekkige producten (art. 6:185 e.v. BW).
2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbereikbaarheid van de Webwinkel door onderhoud, storingen bij derden of overmacht; een geplaatste Bestelling blijft in dat geval gewoon gelden.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van de Verkoper uit voor letselschade of overlijden, voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover de wet een beperking niet toestaat (art. 6:236 en 6:237 BW). Wettelijke termijnen worden door deze voorwaarden niet verkort.

§ 13. Persoonsgegevens

De Verkoper verwerkt uw persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens, voor welke doelen, aan welke ontvangers (zoals vervoerders en Mollie) en welke rechten u heeft, leest u in het privacybeleid.

§ 14. Klachten en geschillen

1. Heeft u een klacht over de Koopovereenkomst of de Webwinkel, dan neemt u eerst contact op met de Verkoper (§ 2 lid 3). De Verkoper reageert binnen 14 dagen inhoudelijk en zoekt samen met u naar een oplossing.
2. De Verkoper is niet aangesloten bij De Geschillencommissie of bij Thuiswinkel.org en neemt niet deel aan een andere buitengerechtelijke geschillenregeling.
3. Komt u er met de Verkoper niet uit, dan kunt u informatie en advies krijgen bij ACM ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl) of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (§ 16 lid 2); bij vorderingen tot € 25.000 is dat de kantonrechter.

§ 15. Wijziging van de voorwaarden

1. De Verkoper kan deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij wijziging van de wet of van de betaal- of leveringsmogelijkheden.
2. Een wijziging wordt ten minste 14 dagen vóór de ingangsdatum in de Webwinkel bekendgemaakt; heeft u een Account, dan ontvangt u daarover ook een e-mail.
3. Op een Bestelling die vóór de ingangsdatum is geplaatst, blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van de Bestelling.

§ 16. Slotbepalingen

1. Toepasselijk recht. Op deze voorwaarden en op iedere Koopovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als Consument met gewone verblijfplaats in Nederland behoudt u in elk geval de bescherming van het dwingende Nederlandse recht (art. 6 Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I).
2. Bevoegde rechter. Als Consument kunt u een geschil voorleggen aan de rechter van uw woonplaats in Nederland; de Verkoper kan u alleen daar dagvaarden (art. 17–18 Verordening (EU) nr. 1215/2012, Brussel I-bis).
3. Taal. De Koopovereenkomst wordt in het Nederlands gesloten en de communicatie met de Verkoper verloopt in het Nederlands.
4. Melding van illegale inhoud. Illegale inhoud in de Webwinkel kunt u melden via het contactpunt op de pagina inhoud melden (Verordening (EU) 2022/2065, digitaledienstenverordening).
5. Versie. Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 23 september 2026. Eerdere versies stuurt de Verkoper u op verzoek toe via kontakt@premiumsupply.pl.