Algemene voorwaarden van de webwinkel Premium Supply

Geldig vanaf: 8 mei 2026

§ 1. Inleidende bepalingen

1. De webwinkel Premium Supply, beschikbaar op het internetadres premiumsupply.nl, wordt geëxploiteerd door AM SUPPLY sp. z o.o., een besloten vennootschap naar Pools recht, gevestigd aan ul. Sadowa 45, 22-400 Zamość, Polen, ingeschreven in het Poolse handelsregister (KRS) onder nummer 0000886762 door de Arrondissementsrechtbank Lublin-Oost te Lublin (zetel Świdnik), VIe Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtsregister (KRS), NIP: 9223068005, REGON: 388291844, maatschappelijk kapitaal: PLN 5.000,00.
2. Deze Algemene voorwaarden zijn gericht tot zowel Consumenten als Ondernemers die gebruikmaken van de Webwinkel en bepalen de regels voor het gebruik van de Webwinkel alsmede de regels en de wijze van het op afstand sluiten van Koopovereenkomsten met de Klant via de Webwinkel.

§ 2. Definities

• Consument — een natuurlijke persoon die met de Verkoper een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Verkoper — AM SUPPLY sp. z o.o. (besloten vennootschap naar Pools recht), ul. Sadowa 45, 22-400 Zamość, Polen, KRS: 0000886762, NIP: 9223068005, REGON: 388291844.
• Klant — iedere partij die aankopen doet in de Webwinkel.
• Ondernemer — een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet handelingsbekwaamheid toekent, die op eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent.
• Ondernemer met consumentenrechten — een natuurlijke persoon die met de Verkoper een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor hem geen beroepsmatig karakter heeft.
• Webwinkel — de door de Verkoper geëxploiteerde webwinkel op het adres premiumsupply.nl.
• Op afstand gesloten overeenkomst — een met de Klant gesloten overeenkomst in het kader van een georganiseerd systeem voor het sluiten van overeenkomsten op afstand (binnen de Webwinkel), zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
• Algemene voorwaarden — deze algemene voorwaarden van de Webwinkel.
• Bestelling — een wilsverklaring van de Klant, afgelegd door middel van het Bestelformulier en rechtstreeks gericht op het sluiten van een Koopovereenkomst betreffende een Product of Producten met de Verkoper.
• Account — het klantaccount in de Webwinkel, waarin de door de Klant verstrekte gegevens en informatie over zijn in de Webwinkel geplaatste Bestellingen worden verzameld.
• Registratieformulier — een in de Webwinkel beschikbaar formulier waarmee een Account kan worden aangemaakt.
• Bestelformulier — een in de Webwinkel beschikbaar interactief formulier waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, in het bijzonder door Producten aan de Winkelwagen toe te voegen en de voorwaarden van de Koopovereenkomst te bepalen, waaronder de wijze van levering en betaling.
• Winkelwagen — een onderdeel van de software van de Webwinkel waarin de door de Klant geselecteerde Producten zichtbaar zijn, en waarin tevens de mogelijkheid bestaat de gegevens van de Bestelling vast te stellen en te wijzigen, in het bijzonder het aantal producten.
• Product — een in de Webwinkel beschikbare roerende zaak/dienst die het voorwerp is van de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
• Koopovereenkomst — een overeenkomst tot verkoop van een Product die via de Webwinkel tussen de Klant en de Verkoper wordt of is gesloten.
• Werkdag — iedere dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
• Betaaldienstverlener — de partij die de elektronische betalingen in de Webwinkel afhandelt; de lijst van betaaldienstverleners is opgenomen in § 8 lid 4.

§ 3. Contact met de Webwinkel

1. Adres van de Verkoper (statutaire zetel): AM SUPPLY sp. z o.o., ul. Sadowa 45, 22-400 Zamość, Polen. Adres voor correspondentie per post, retourzendingen en klachten (magazijn): AM SUPPLY sp. z o.o. — magazijn Premium Supply, ul. Sadowa 31, 22-400 Zamość, Polen.
2. E-mailadres van de Verkoper: kontakt@premiumsupply.pl — extra adres: kontakt@premiumsupply.pl.
3. Telefoonnummer van de Verkoper: +48 571 495 769
4. Bereikbaarheid: maandag – vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (met uitzondering van wettelijke feestdagen).
5. Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen.
6. De Klant kan met de Verkoper communiceren via de in deze paragraaf vermelde adressen en telefoonnummers.

§ 4. Technische vereisten

Voor het gebruik van de Webwinkel, waaronder het bekijken van het assortiment van de Webwinkel en het plaatsen van bestellingen van Producten, is het volgende noodzakelijk:

1. een eindapparaat met toegang tot het internet en een internetbrowser van het type Chrome, Safari, Firefox of Edge (in de actuele versie);
2. een actief e-mailaccount;
3. ingeschakelde ondersteuning van cookies;
4. ingeschakelde ondersteuning van JavaScript.

§ 5. Algemene informatie

1. De Verkoper is, in de ruimste door de wet toegestane mate, niet aansprakelijk voor storingen, waaronder onderbrekingen in de werking van de Webwinkel, veroorzaakt door overmacht, ongeoorloofd handelen van derden of incompatibiliteit van de Webwinkel met de technische infrastructuur van de Klant.
2. Voor het bekijken van het assortiment van de Webwinkel is geen Account vereist. Het plaatsen van bestellingen door de Klant van Producten uit het assortiment van de Webwinkel is mogelijk hetzij na het aanmaken van een Account, hetzij door het verstrekken van de noodzakelijke persoons- en adresgegevens die de uitvoering van de Bestelling mogelijk maken zonder een Account aan te maken.
3. De in de Webwinkel vermelde prijzen luiden in euro (EUR) en zijn eindprijzen (zij omvatten alle prijsbestanddelen). De Verkoper maakt gebruik van een btw-vrijstelling (lid 5), zodat de prijzen zonder btw (vrijgesteld) zijn en er bij de afrekening geen btw bij de prijs komt.
4. Het uiteindelijke (definitieve) door de Klant te betalen bedrag bestaat uitsluitend uit de prijs van de Producten. De levering is kosteloos (§ 8 lid 1): de Verkoper brengt geen kosten voor transport, bezorging of postdiensten in rekening. De Klant wordt hierover op de pagina's van de Webwinkel geïnformeerd tijdens het plaatsen van de Bestelling, mede op het moment waarop hij de wil uit zich aan de Koopovereenkomst te binden.
5. De Verkoper maakt gebruik van de subjectieve btw-vrijstelling op grond van art. 113 lid 1 van de btw-wet. De Verkoper reikt op verzoek van de Klant een factuur zonder btw uit (overeenkomstig art. 113) — het volstaat het NIP-nummer op te geven tijdens het plaatsen van de bestelling.
6. Betaalvaluta: EUR (euro). Alle transacties in de Webwinkel worden uitsluitend in deze valuta uitgevoerd.

§ 6. Het aanmaken van een Account in de Webwinkel

1. Om een Account in de Webwinkel aan te maken dient het Registratieformulier te worden ingevuld. Het opgeven van voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord is noodzakelijk. De Klant kan zich als alternatief registreren via een Google-account (SSO).
2. Het aanmaken van een Account in de Webwinkel is kosteloos.
3. Het inloggen op het Account geschiedt door het opgeven van de in het Registratieformulier vastgestelde login (e-mail) en het wachtwoord.
4. De Klant heeft de mogelijkheid het Account op elk moment, zonder opgave van redenen en zonder daaraan verbonden kosten, te verwijderen door een daartoe strekkend verzoek aan de Verkoper te richten, in het bijzonder per e-mail of schriftelijk op de in § 3 vermelde adressen.

§ 7. Regels voor het plaatsen van een Bestelling

Om een Bestelling te plaatsen dient u:

1. In te loggen op de Webwinkel (optioneel — een bestelling kan ook zonder registratie worden geplaatst);
2. Het Product te kiezen dat het voorwerp van de Bestelling is en vervolgens op de knop „In winkelwagen” te klikken;
3. Op de knop „Naar de kassa” te klikken, het Bestelformulier in te vullen door de gegevens van de ontvanger van de Bestelling in te voeren alsmede het adres waarop het Product moet worden geleverd, de wijze van verzending (wijze van levering van het Product) te kiezen en de factuurgegevens in te voeren indien deze afwijken van de gegevens van de ontvanger van de Bestelling;
4. Op de knop „Bestellen en betalen” te klikken en de bestelling te bevestigen door op de in het e-mailbericht toegezonden link te klikken;
5. Een van de beschikbare betaalwijzen te kiezen en, afhankelijk van de betaalwijze, de bestelling binnen de gestelde termijn te betalen, met inachtneming van § 9 leden 3–5. De beschikbare betaalwijzen zijn vermeld in § 8 lid 2.

§ 8. Aangeboden wijzen van levering en betaling

1. Gratis verzending — bij iedere Bestelling, zonder minimumbedrag. De Verkoper brengt voor de levering geen kosten in rekening, ongeacht de waarde, het gewicht of de afmetingen van de Bestelling. De levering geschiedt door de volgende vervoerders:

   • Koerierszending PostNL — gratis
   • Koerierszending DHL — gratis

   De verzending vindt plaats vanuit een magazijn in Nederland of Duitsland; de bezorgtermijn is opgenomen in § 9 lid 6.

2. Betaalwijzen. In de Webwinkel premiumsupply.nl wordt uitsluitend elektronisch betaald, via de in lid 4 genoemde aanbieder van elektronische betalingen. Beschikbaar is iDEAL; andere betaalwijzen kunnen worden toegevoegd. De betaalwijzen die de Klant voor zijn Bestelling kan gebruiken, worden vóór het plaatsen van de Bestelling in de kassa van de Webwinkel getoond. Voor het gebruik van een betaalwijze brengt de Verkoper geen toeslag in rekening.

3. Gedetailleerde informatie over de wijzen van levering en de aanvaardbare betaalwijzen is te vinden op de pagina's van de Webwinkel en op de subpagina /verzending-en-betaling.

4. Aanbieder van elektronische betalingen. De elektronische betalingen in de Webwinkel premiumsupply.nl worden afgehandeld door Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam; KvK-nummer 30204462), een betaalinstelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank. De Klant rondt de betaling af in de betaalomgeving van Mollie, waarnaar hij na het plaatsen van de Bestelling wordt doorgestuurd.

§ 9. Uitvoering van de koopovereenkomst

1. Het sluiten van de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst door middel van het Bestelformulier in de Webwinkel overeenkomstig § 7 van de Algemene voorwaarden.
2. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst daarvan en neemt hij de Bestelling tegelijkertijd in behandeling. De bevestiging van de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding daarvan ter uitvoering vindt plaats doordat de Verkoper aan de Klant een daartoe strekkend e-mailbericht toezendt op het door de Klant bij het plaatsen van de Bestelling opgegeven e-mailadres, dat ten minste de verklaringen van de Verkoper bevat over de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding daarvan ter uitvoering, alsmede de bevestiging van het sluiten van de Koopovereenkomst.
3. De betaling is direct verschuldigd bij het plaatsen van de Bestelling. Een Bestelling waarvoor de betaling niet is ontvangen, wordt niet uitgevoerd. Is de betaling niet binnen 48 uur na het plaatsen van de Bestelling ontvangen, dan worden de voor de Bestelling gereserveerde Producten vrijgegeven; de Verkoper garandeert in dat geval niet dat de Producten bij een latere betaling nog beschikbaar zijn. Betaling per handmatige bankoverschrijving wordt in de Webwinkel premiumsupply.nl niet aangeboden.
4. Bij een elektronische betaling via de in § 8 lid 4 genoemde aanbieder verricht de Klant de betaling onmiddellijk bij het plaatsen van de Bestelling. De Koopovereenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment waarop de betaling door Mollie B.V. is bevestigd.
5. Uitgestelde betaling („koop nu, betaal later”) wordt in de Webwinkel premiumsupply.nl niet aangeboden.
6. Het Product wordt verzonden vanuit een magazijn in Nederland of Duitsland. De bezorgtermijn bedraagt 1–4 werkdagen, te rekenen vanaf de aanvaarding van de Bestelling ter uitvoering.
7. Bij een bestelling van Producten met verschillende levertermijnen heeft de Klant de mogelijkheid te verlangen dat de Producten in delen worden geleverd dan wel dat alle Producten worden geleverd nadat de gehele bestelling is samengesteld.
8. Indien voor de Bestelling een betaling wordt verricht, begint de in lid 6 genoemde levertermijn te lopen vanaf de dag waarop de betaling aan de Verkoper is bijgeschreven.
9. De levering van het Product vindt plaats op het grondgebied van Nederland.

§ 10. Herroepingsrecht

1. De Consument kan de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen (wettelijk herroepingsrecht).
2. Retourtermijn — 14 dagen. Voor de Webwinkel premiumsupply.nl kent de Verkoper geen contractuele verlenging van de retourtermijn toe: de termijn bedraagt 14 dagen overeenkomstig lid 1. De retourzending is voor de Consument kosteloos — de wijze waarop de kosten van terugzending worden vergoed, is geregeld in lid 8.
3. De in lid 1 genoemde termijn begint te lopen vanaf de levering van het Product aan de Consument of aan een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.
4. Bij een Overeenkomst die meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, loopt de in lid 1 genoemde termijn vanaf de levering van de laatste zaak, partij of deel.
5. De Consument kan de Overeenkomst herroepen door aan de Verkoper een verklaring van herroeping van de Overeenkomst af te leggen. Voor het naleven van de herroepingstermijn volstaat het dat de Consument de verklaring vóór het verstrijken van die termijn verzendt.
6. De verklaring kan per gewone post of langs elektronische weg worden verzonden naar de in § 3 vermelde adressen. Het modelformulier is beschikbaar op de pagina /herroeping.
7. Indien de Consument de verklaring langs elektronische weg verzendt, zendt de Verkoper onverwijld aan de Consument op het door de Consument opgegeven e-mailadres een bevestiging van de ontvangst van de verklaring van herroeping van de Overeenkomst.
8. Gevolgen van de herroeping van de Overeenkomst:
   • Bij herroeping van een op afstand gesloten Overeenkomst wordt de Overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
   • Bij herroeping van de Overeenkomst betaalt de Verkoper aan de Consument onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring van herroeping van de Consument, alle door hem verrichte betalingen terug, met inbegrip van de kosten van levering van de zaak, met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit de door de Consument gekozen wijze van levering die afwijkt van de goedkoopste gebruikelijke wijze van levering die door de Verkoper wordt aangeboden.
   • De Verkoper verricht de terugbetaling met gebruikmaking van dezelfde betaalmiddelen als die welke door de Consument bij de oorspronkelijke transactie zijn gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een andere oplossing heeft ingestemd die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
   • De Verkoper mag wachten met de terugbetaling totdat hij het Product heeft teruggekregen of totdat hem het bewijs van terugzending daarvan is geleverd, naargelang welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
   • De Consument dient het Product onverwijld, doch uiterlijk 14 dagen na de dag waarop hij de Verkoper van de herroeping van de Overeenkomst in kennis heeft gesteld, terug te zenden naar het in § 3 vermelde adres van de Verkoper. De termijn is nageleefd indien de Consument het Product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugzendt.
   • De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product komen voor rekening van de Verkoper — overeenkomstig art. 34 lid 2 van de wet op de consumentenrechten stemt de Verkoper ermee in deze kosten te dragen. De afwikkeling verloopt als volgt: de Consument verzendt het Product naar het in § 3 lid 1 vermelde adres van de Verkoper in Polen; de Verkoper vergoedt hem de kosten van die terugzending samen met de terugbetaling van de prijs, op vertoon van het verzendbewijs, tot ten hoogste het standaardtarief van PostNL of DHL voor een pakket naar Polen. Zodra de Verkoper daarover beschikt, stelt hij in plaats daarvan een vooraf betaald retourlabel ter beschikking; de Consument wordt hierover geïnformeerd bij de melding van de retourzending op het in § 3 lid 2 vermelde e-mailadres. De Consument draagt uit dien hoofde per saldo geen kosten. Dit geldt niet voor Producten die naar hun aard niet op de gebruikelijke wijze per post kunnen worden teruggezonden — informatie over de kosten van het terugzenden daarvan is opgenomen in de productbeschrijving in de Webwinkel.
   • De Consument is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
9. Indien het Product naar zijn aard niet op de gebruikelijke wijze per post kan worden teruggezonden, is de informatie daarover, alsmede over de kosten van het terugzenden van het Product, opgenomen in de productbeschrijving in de Webwinkel.
10. Het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen komt de Consument niet toe ten aanzien van een Overeenkomst:
    • waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerde zaak is die is vervaardigd volgens specificaties van de Consument of die is bestemd om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen,
    • waarbij het voorwerp van de prestatie een zaak is die in een verzegelde verpakking wordt geleverd en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening van de verpakking niet kan worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend,
    • waarbij het voorwerp van de prestatie een zaak is die snel bederft of een korte houdbaarheidsdatum heeft,
    • tot het verrichten van diensten, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming van de Consument, die vóór de aanvang van de dienstverlening ervan in kennis is gesteld dat hij na de uitvoering van de prestatie door de Verkoper het herroepingsrecht verliest,
    • waarbij het voorwerp van de prestatie Producten zijn die na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden,
    • waarbij het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnamen dan wel computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend.
11. De Ondernemer met consumentenrechten maakt op dezelfde voorwaarden als de Consument gebruik van het herroepingsrecht.

§ 11. Klachten en garantie

1. De Koopovereenkomst heeft betrekking op nieuwe Producten.
2. De Verkoper is verplicht aan de Klant een Product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. In het geval van Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten is de grondslag van de klacht het gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst — overeenkomstig hoofdstuk 5a van de wet van 30 mei 2014 op de consumentenrechten. De Consument heeft achtereenvolgens recht op: herstel of vervanging, en wanneer deze onmogelijk of buitensporig kostbaar zijn — op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De Verkoper is aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst dat op het moment van levering bestond en dat zich binnen 2 jaar na dat moment openbaart. In het geval van Ondernemers (met uitzondering van ondernemers met consumentenrechten) zijn de bepalingen inzake vrijwaring voor gebreken uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
3. De klacht dient schriftelijk of langs elektronische weg te worden ingediend op de in § 3 vermelde adressen van de Verkoper. De klacht dient te bevatten:
   • voornaam en achternaam van de Klant alsmede contactgegevens (telefoon, e-mail);
   • het Bestelnummer;
   • de datum van het sluiten van de overeenkomst die de grondslag van de klacht vormt;
   • het voorwerp van de klacht met vermelding van de vordering van de Klant (bijv. herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst);
   • de aanduiding van het gebrek alsmede de omstandigheden waaronder het zich heeft voorgedaan;
   • zo mogelijk foto's waarop het gebrek is gedocumenteerd.
4. De Verkoper beveelt aan gebruik te maken van de kant-en-klare klachtinstructie die op de pagina van de webwinkel beschikbaar is.
5. De Verkoper reageert onverwijld op de klacht, doch uiterlijk binnen 14 dagen. Het uitblijven van een reactie van de Verkoper binnen de bovengenoemde termijn betekent dat de Verkoper de klacht gegrond heeft geacht.
6. Goederen die in het kader van de klachtprocedure worden teruggezonden, dienen te worden verzonden naar het in § 3 vermelde adres met de vermelding „REKLAMACJA + bestelnummer”.
7. Indien op een Product garantie is verleend, worden de informatie daarover alsmede de inhoud daarvan bij de productbeschrijving in de Webwinkel vermeld. De garantie is een aanvullend en vrijwillig recht — zij sluit de wettelijke rechten van de Consument wegens gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst jegens de Verkoper niet uit, beperkt of schort deze niet op.

§ 12. Buitengerechtelijke wijzen van klachtbehandeling en geschillenbeslechting

1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de Consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen van klachtbehandeling en van het geldend maken van vorderingen, alsmede de regels voor toegang tot deze procedures, is beschikbaar ten kantore en op de websites van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsmannen, van maatschappelijke organisaties die zich statutair met consumentenbescherming bezighouden, van de provinciale inspectoraten van de Handelsinspectie, alsmede op de volgende internetadressen van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK):
   • www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   • www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   • www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. De Consument beschikt over de volgende voorbeelden van mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen van klachtbehandeling en van het geldend maken van vorderingen:
   • De Consument is gerechtigd zich te wenden tot het permanente scheidsgerecht voor consumentenzaken, bedoeld in art. 37 van de wet van 15 december 2000 op de Handelsinspectie (Dz.U. 2014, pos. 148, zoals gewijzigd), met een verzoek tot beslechting van een geschil dat voortvloeit uit de met de Verkoper gesloten Overeenkomst.
   • De Consument is gerechtigd zich te wenden tot de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie, overeenkomstig art. 36 van de wet van 15 december 2000 op de Handelsinspectie (Dz.U. 2014, pos. 148, zoals gewijzigd), met een verzoek tot het instellen van een bemiddelingsprocedure met het oog op de minnelijke beëindiging van een geschil tussen de Consument en de Verkoper.
   • De Consument kan kosteloze hulp verkrijgen bij de beslechting van een geschil tussen hem en de Verkoper, mede door gebruik te maken van de kosteloze hulp van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of van een maatschappelijke organisatie die zich statutair met consumentenbescherming bezighoudt (onder meer Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
   • Gedetailleerde informatie over buitengerechtelijke wijzen van klachtbehandeling en van het geldend maken van vorderingen is beschikbaar ten kantore en op de websites van de districts- en gemeentelijke consumentenombudsmannen, van maatschappelijke organisaties die zich inzetten voor consumentenbescherming, van de provinciale inspectoraten van de Handelsinspectie alsmede van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming.

§ 13. Persoonsgegevens in de webwinkel

1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de via de Webwinkel verzamelde persoonsgegevens van Klanten is de Verkoper.
2. De persoonsgegevens van Klanten die door de verwerkingsverantwoordelijke via de Webwinkel worden verzameld, worden verzameld met het oog op de uitvoering van de Koopovereenkomst en, indien de Klant daarmee instemt, tevens voor marketingdoeleinden.
3. Ontvangers van de persoonsgegevens van Klanten van de Webwinkel kunnen zijn:
   • in het geval van een Klant die in de Webwinkel gebruikmaakt van levering per postzending of per koerierszending, stelt de verwerkingsverantwoordelijke de verzamelde persoonsgegevens van de Klant ter beschikking aan de gekozen vervoerder of tussenpersoon die de zendingen in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke uitvoert,
   • in het geval van een Klant die in de Webwinkel gebruikmaakt van elektronische betaling of betaling per betaalkaart, stelt de verwerkingsverantwoordelijke de verzamelde persoonsgegevens van de Klant ter beschikking aan de gekozen partij die de bovengenoemde betalingen in de Webwinkel afhandelt.
4. De Klant heeft het recht op inzage in zijn gegevens en op rectificatie daarvan.
5. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, met dien verstande dat het niet verstrekken van de in de Algemene voorwaarden vermelde persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het sluiten van de Koopovereenkomst tot gevolg heeft dat die overeenkomst niet kan worden gesloten.
6. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid.

§ 14. Beoordelingen van Producten

1. De Verkoper stelt zijn Klanten in staat beoordelingen van Producten en van de Webwinkel te plaatsen en in te zien.
2. Het plaatsen van een beoordeling door de Klant is mogelijk door gebruik te maken van het formulier waarmee een beoordeling van een Product of van de Webwinkel kan worden toegevoegd. Dit formulier kan rechtstreeks op de pagina van de Webwinkel ter beschikking worden gesteld dan wel door middel van een externe link die naar het e-mailadres van de Klant wordt gestuurd.
3. Een beoordeling van een Product kan uitsluitend worden geplaatst voor daadwerkelijk in de Webwinkel gekochte Producten en uitsluitend door de Klant die het beoordeelde Product heeft gekocht.
4. Het is niet toegestaan in een beoordeling van een Product onrechtmatige inhoud op te nemen, in het bijzonder inhoud die rechten van derden schendt, alsmede vulgaire of beledigende inhoud of inhoud die oneerlijke reclame voor de concurrentie vormt.
5. De Verkoper behoudt zich het recht voor beoordelingen te verifiëren en te modereren — in het bijzonder om een beoordeling die deze Algemene voorwaarden of algemeen geldende wettelijke bepalingen schendt, niet te publiceren.

§ 15. Melding van Illegale Inhoud

1. Indien een persoon, waaronder de Klant, van oordeel is dat in de Webwinkel beschikbare inhoud (bijv. in een productbeschrijving of in een beoordeling) illegale inhoud vormt, kan deze persoon dit bij de Verkoper melden.
2. Het contactpunt voor meldingen van Illegale Inhoud is het e-mailadres: kontakt@premiumsupply.pl
3. De melding dient te bevatten: een voldoende onderbouwde toelichting op de redenen waarom de betrokken persoon stelt dat de betreffende informatie illegale inhoud vormt; een nauwkeurige aanduiding van de elektronische locatie van de informatie (URL); voornaam, achternaam en e-mailadres van de melder; een verklaring waarin wordt bevestigd dat de melder te goeder trouw handelt en dat de informatie juist is.
4. De Verkoper bevestigt onverwijld de ontvangst van de melding en informeert de melder binnen een redelijke termijn over het genomen besluit.

§ 16. Verplichtingen van de Klant

De Klant is verplicht de Webwinkel te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de algemeen geldende wettelijke bepalingen, met de bepalingen van deze Algemene voorwaarden alsmede met de goede zeden. In het bijzonder mag de Klant niet:

• inhoud leveren of doorgeven die bij wet verboden is, bijv. inhoud die geweld propageert, lasterlijk is of persoonlijkheidsrechten en andere rechten van derden schendt;
• de Webwinkel gebruiken op een wijze die de werking daarvan verstoort, in het bijzonder door het gebruik van bepaalde software of apparatuur;
• handelingen verrichten zoals het verzenden of binnen de Webwinkel plaatsen van ongevraagde commerciële informatie (spam);
• de Webwinkel gebruiken op een wijze die hinderlijk is voor andere klanten en voor de Verkoper;
• gebruikmaken van alle binnen de Webwinkel geplaatste inhoud anders dan uitsluitend voor eigen persoonlijk gebruik.

§ 17. Bevoegdheden van de Verkoper

1. De Verkoper is gerechtigd het Account van de Klant te blokkeren indien diens handelen binnen de Webwinkel algemeen geldende wettelijke bepalingen, rechten van derden (waaronder in het bijzonder rechten van andere Klanten), de bepalingen van deze Algemene voorwaarden alsmede de goede zeden schendt.
2. Over het voornemen het Account van de Klant te blokkeren wordt de Klant geïnformeerd op het e-mailadres dat op dat moment in de Webwinkel is geregistreerd. Blokkering van het Account houdt in dat de Klant geen gebruik kan maken van de diensten van de Webwinkel, maar dat de eerder aangegane commerciële verplichtingen van kracht blijven.
3. De Klant jegens wie blokkering van het Account is toegepast, heeft het recht binnen 14 dagen na de kennisgeving tegen dit besluit bezwaar te maken. Het bezwaar dient te worden ingediend op het in § 3 vermelde e-mailadres van de Verkoper.

§ 18. Productveiligheid (GPSR)

1. Alle in de Webwinkel aangeboden producten voldoen aan Verordening (EU) 2023/988 van het Europees Parlement en de Raad inzake algemene productveiligheid (GPSR), die op 13 december 2024 in werking is getreden.
2. Verantwoordelijke marktdeelnemer in de Europese Unie voor de in de Webwinkel aangeboden producten:
   • AM SUPPLY sp. z o.o.
   • ul. Sadowa 45, 22-400 Zamość, Polen
   • E-mail: kontakt@premiumsupply.pl
   • Telefoon: +48 571 495 769
   • KRS: 0000886762 · NIP: 9223068005
3. De identificatie van de fabrikant en van de verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU is tevens te vinden op de productpagina van ieder product in de Webwinkel (rubriek „Fabrikant en verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU”), overeenkomstig art. 9 lid 5 en art. 16 lid 1 GPSR.
4. Alle meldingen betreffende de productveiligheid, waaronder informatie over gebreken, gevaren of ongevallen, verzoeken wij te richten aan het bovengenoemde e-mailadres of telefoonnummer. De Verkoper verplicht zich de melding onmiddellijk te behandelen alsmede, indien een risico wordt vastgesteld, samen te werken met de bevoegde markttoezichtautoriteiten (in Nederland de NVWA en de ACM, in Polen UOKiK en GIS) alsmede, voor zover het de bescherming van persoonsgegevens betreft, met de Autoriteit Persoonsgegevens en het product zo nodig uit de handel te nemen.
5. De Klant heeft het recht de niet-overeenstemming van een product met de veiligheidsvereisten tevens rechtstreeks te melden bij de Europese Commissie via het platform Safety Gate (RAPEX).

§ 19. Slotbepalingen

1. De via de Webwinkel gesloten overeenkomsten worden in de Nederlandse taal gesloten.
2. De Verkoper behoudt zich het recht voor de Algemene voorwaarden te wijzigen om gewichtige redenen, te weten: wijziging van wettelijke bepalingen, wijziging van de wijzen van betaling en levering — voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene voorwaarden. Over iedere wijziging informeert de Verkoper de Klant ten minste 14 dagen van tevoren.
3. Bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst, worden op de tot dan toe geldende voorwaarden uitgevoerd.
4. Op zaken die in deze Algemene voorwaarden niet zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van Pools recht van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de wet inzake het langs elektronische weg verlenen van diensten; de wet op de consumentenrechten; de wet op de bescherming van persoonsgegevens.
5. De Klant heeft het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen van klachtbehandeling en van het geldend maken van vorderingen, in het bijzonder door zich te wenden tot het permanente scheidsgerecht voor consumentenzaken, tot de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie of tot de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman.

Datum van inwerkingtreding

Deze Algemene voorwaarden gelden vanaf 8 mei 2026 (vorige versie: 24 april 2026 — wijziging: toevoeging van § 18 inzake productveiligheid GPSR). Vorige versies worden gearchiveerd en op verzoek ter beschikking gesteld op het adres kontakt@premiumsupply.pl.